大堂副理

【岗位职责】
1、要负责处理宾客的问题和投诉。
2、要负责重要宾客的迎领工作。
3、督导员工规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。
4、解决当班期间发生的安全问题。
5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。