运营总监（酒店行业）

岗位职责：
1、负责执行部门预算管理及各项财产管理工作；
2、负责消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评；
3、按照酒店的服务流程及规章，加强对员工的培训、培养以及监督管理，树立全员品牌意识、营销意识、服务观念，维护企业利益，不断提高服务标准，建立一支优质高效、有竞争力的经营团队；
4、负责酒店及活动区域的管理，调研VIP客户对服务与活动的需求，及时收集宾客建议，策划、组织开展各类活动，规划VIP客户服务内容建设，管理VIP客户；
5、及时妥善地处理应对客户投诉和服务工作中所发生的各种突发事件；
6、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标，并进行相应的市场调研和分析；
7、持续关注市场动态和技术变革，提出创新的营销理念和战略，以拓展酒店的市场份额。
任职要求:
1、五星级国际品牌酒店背景优先；
2、市场销售北京出身优先，营销策划与市场销售有一定经验；
3、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训；
4、制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划；
5、中英文流利。