集团会员运营经理

岗位职责：
1、制定会员运营策略及运营规划，根据不同层级的会员需求，开展精细化会员运营；
2、围绕酒店场景设计用户增长方案，产出具体策略，完成流量获取；对会员进行分层，标签管理，制定触达计划，拉动会员注册、转化、复购及裂变，提高客单价；
3、整合线上线下资源，发展外部异业和平台资源，输出合作策略方案；
4、推动 CRM 数字化建设、包括会员系统、线上营销工具的优化。
5、设计并落地会员权益，通过权益价值驱动会员发展与会员忠诚度。
6、日常督导及沟通，制定会员工作审计制度及流程；
7、搭建会员积分商城及了解积分的获取、成本测算、兑换的玩法及财务结算流程；
8、根据不同业务&产品形态进行关键数据指标定义，对产品及项目活动做充分的数据分析。
任职要求：
1、本科以上学历，管理学及文学专业背景优先；
2、具备 3 年以上酒旅行业会员运营经验，从事酒管集团经验优先；
3、熟悉引流工具使用，有小红书、抖音等多个平台的成功经验优先；
4、具备会员分层标签管理经验，能挖掘分析数据并通过数字表现分析调方案；
5、具备社群运营经验优先；
6、抗压能力强、沟通能力佳，能进行跨部门团队协作并达成目标；
7、具备文字写作能力，逻辑严谨，表达准确；
8、熟练掌握使用 word、excel、PPT 办公软件。