运营总监（北京世纪金源香山商旅酒店）

岗位职责：
1、根据集团的发展目标，负责酒店年度运营计划的制定与修订，建立并完善酒店的运营管理制度与流程，跟进执行、绩效评估与反馈;
2、负责运营期间的市场开发和客户维护确保酒店的平均房价，入住率等达到公司的预期目标;
3、根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行解决酒店在运营过程的实际问题，促进酒店的运营提升，提升酒店收益;
4、设计并开发符合家庭亲子特点的活动内容和形式，注重趣味性、互动性和探索性；
5、策划并执行酒店活动，包括但不限于主题工作坊、互动展览、表演、节日庆典等，推广相关产品并达到营销指标；
6、负责活动前期准备、现场执行和后期评估工作并与各部门合作，整合资源，确保活动顺利进行，优化家庭客户体验，确保活动质量和效果；
7、负责建立良好的客户关系，提供满足客人需求的服务，积极回应客人的反馈和投诉，解决问题并改善服务质量，以提高客户的满意度和口碑;
8、负责管理团队，通过合理的人员安排和培训，确保各个部门高效协作，提供优质的服务；
任职资格：
1、大专及以上学历，酒店管理、企业管理、市场营销类相关专业优先;
2、具备优秀的亲子活动策划和执行能力，曾任国内外亲子度假型酒店运营总监优先考虑;
3、熟悉酒店行业标准流程及法律法规，熟练掌握经营预算编制、运营管理、营销管理、团队管理、指标分解等专业及管理技能;