洗衣房主管

【岗位职责】
1、负责洗衣房的日常运营和协助洗衣房经理管理，确保洗涤服务的高效率与高质量；
2、监督洗衣流程的执行情况，包括布草的收集、分类、清洗、熨烫及送回等各环节；
3、制定并优化洗衣房工作标准和操作程序，提升工作效率和服务水平；
4、合理调配人力资源和设备资源，控制运营成本并确保人员安全操作设备；
5、处理客人关于洗衣服务的投诉与建议，及时解决问题并提高客户满意度。
【岗位要求】
1、具备良好的团队管理和组织协调能力，能够有效激励员工达成工作目标；
2、对客服务质量有着高度的敏感性和责任心，注重细节和客户体验的优化提升；
3、优秀的沟通能力和应变能力，能够在压力下保持冷静并解决突发问题。