客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理；
4、负责客房物资的申领、盘点及成本控制，合理控制部门运营成本；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度；
6、负责客房员工的排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与责任心，能够承受一定的工作压力；
2、良好的沟通协调能力，能够高效处理突发问题；
3、具备团队管理经验者优先，无经验者可接受系统培训；
4、熟悉酒店客房运营流程及标准者优先；
5、身体健康，能够适应倒班工作制；
6、工作细致认真，注重细节，执行力强。