服务大使

【岗位职责】
1、负责酒店前厅接待工作，为客人提供热情、专业的入住及退房服务；
2、协助客人处理各类需求，包括行李寄存、叫车服务、旅游咨询等；
3、维护前厅区域的环境整洁与秩序，确保服务设施正常运转；
4、及时响应客人的投诉或建议，并协调相关部门解决问题；
5、熟悉酒店产品及周边信息，为客人提供准确的推荐与引导；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心、细致地对待客人；
2、形象端正，举止得体，普通话标准；
3、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力；
4、有酒店或服务行业相关经验者优先，无经验者可提供培训；
5、具备团队协作精神，工作积极主动，责任心强。