客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到公司标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的培训、考核及团队建设，提升员工服务意识与专业技能；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、控制客房成本，合理调配物资及人力，确保部门预算目标的达成；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，协调解决运营中的问题；
8、定期分析客房运营数据，提出改进建议并落实优化措施。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及服务标准；
2、较强的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效；
3、注重细节，具备优秀的服务意识和客户问题解决能力；
4、良好的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作事务；
5、具备成本控制意识，熟悉客房物资管理及预算编制；
6、能适应弹性工作时间，应对突发工作需求；
7、有星级酒店或连锁酒店工作经验者优先。