客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，协调资源以保障运营顺畅；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业基本规范；
2、具备较强的组织协调能力，能高效分配任务并监督执行；
3、责任心强，注重细节，能够承受一定的工作压力；
4、良好的沟通能力与团队合作精神，善于处理突发情况；
5、身体健康，能适应倒班工作制；