礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送客人、协助行李搬运及寄存服务
2、准确解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询
3、协助办理客人入住/退房手续，及时响应宾客需求并协调相关部门处理
4、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序，确保服务环境符合品牌标准
5、记录并反馈宾客特殊需求及投诉，协助提升服务质量
【岗位要求】
1、身高要求：男性175cm以上，形象端正，举止得体
2、具备优秀的服务意识和沟通能力，普通话标准（掌握基础英语对话者优先）
3、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的应变能力和抗压能力
4、有酒店前台/礼宾实习经验或服务行业经验者优先考虑
5、工作积极主动，具备团队协作精神，能严格遵守服务流程与标准