宾客服务经理

岗位职责：
1、确保到店宾客都及时受到关注，及时响应宾客需求；确保重要客人都受到特别关注；
2、监督并引导接待、预定工作，在高峰时期，协助前厅部各岗位的工作；
3、协助迎接客人，安排客人至房间并送重要客人离开；
4、监管员工服务质量，处理宾客投诉；
5、促进酒店内房间及设施的销售，提升员工销售技巧，助力销售业绩增长；
6、查看帐单，关注客人信誉度；
7、分析并批准折扣，分析房价差异报告，对房间的收入进行控制；
8、熟悉酒店在紧急情况发生时的对应方案，在紧急情况时及时采取正确措施；
9、上级安排的其它工作任务。
任职资格：
1、拥有在相似规模酒店3年前台接待或宾客服务经理等相关工作经验，包括管理经验；
2、较好的英语表达能力及良好的沟通协作能力；
3、具有酒店行政管理、酒店管理或相关领域的学士学位。
酒店地址：成都市青羊区西玉龙街168号
联系人：王女士
联系方式：028-83328666-8506/18180877490
邮 箱：recruiting.chengdu@dorsetthotels.com
有意向可于工作日10:00-17:00至酒店人力资源部参加面试