楼层主管

1. 当班前负表分配的楼层和客房的工作量。
2. 与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态。
3. 确保所分配的区域的高度清洁。
4. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被保护。
5. 监督夜床服务。
6. 负责钥匙的严格控制。
7. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
8. 迅速向工程部汇报维修活动。
9. 确保依照失物招领程序办事。
10. 维持楼层布草房的干净和整洁。
11. 监督员工的工作效率。
12. 避免和调解抱怨。
13. 约束员工遵守纪律。