礼宾司/礼宾主管

职位内容：
1. 按照酒店及前厅部的指令，对礼宾部进行正确有效的管理，指导和监督下属为客人提供优质高效服务，以保证本部门工作的正常运转。
2. 确保酒店正门、礼宾柜台有足够人员提供服务。
3. 确保大堂和公共区域的秩序。
4. 确保客人的行李运送快捷及存放妥当。
5. 协调酒店车辆及出租车服务。
6. 确保送邮件及留言服务快速、及时。
7. 制定管辖范围的工作计划，检查落实情况，并定期向上级汇报总结。
8. 对下属员工进行培训，考核与评估工作，不断提高其业务水平。
9. 妥善处理工作中的突发情况，并及时向前厅部经理汇报。
10. 迎接及欢送所有酒店客人，提供主动热情的服务。
11. 负责为各班组编排班次，并对下属的仪容仪表、执行纪律情况进行检查和督导。
12. 管理、调配礼宾处使用的各种设备及消耗品，控制成本
13. 协调礼宾部与其他岗位和部门的关系。完成上级指派的其他任务。
14. 负责礼宾部的安全、消防工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上
2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3、优秀的组织管理能力。
4、优秀的交际能和沟通技巧。
5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。