销售协调员

岗位职责：
1.负责接听散客及协议客户的来电咨询，根据酒店房态及价格策略，完成客房预订、变更、取消及确认工作。
2.协助销售团队处理日常团队/散客的预订需求，确保预订信息录入准确无误，并跟进预付金或担保事宜。
3.协助销售经理接待上门散客及重要宾客，主动向来电或到访宾客介绍推荐酒店房型及配套服务。
4.处理预订相关的宾客咨询、特殊要求及简单的投诉建议，确保沟通顺畅，提升宾客体验。
5.根据预订情况提前制作次日预抵宾客名单，并与前厅部、客房部核对特殊需求（如加床、朝向、礼品布置等）。
6.维护并更新销售系统中的客户档案及预订资料，确保历史数据的完整性。
7.协助销售经理统计每日/每周的预订出租率、平均房价等基础数据报表。
8.与财务部协作，核对挂账客户账目及预订未到费用处理。
岗位要求：
1.熟练操作Opera系统，熟悉预订、房态模块。
2.熟悉酒店各类房型、产品政策及房价体系。
3.熟练使用Office办公软件。
4.形象气质良好，具备优秀的沟通能力，普通话标准，具备前台工作经验者有先。