服务管家

提高客户满意度：通过改善我们的服务流程和方法，进一步满足客户的需求，提高客户的满意度。加强客户忠诚度：通过提供更加优质的服务体验，建立良好的客户关系，提高客户的忠诚度，增加客户的回购率。增加市场竞争力：通过提供独特的服务优势，使我们与友商有所区别，在市场上取得竞争优势，吸引更多的潜在客户。
【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
3、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
5、做好每日对住店宾客的拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
【岗位要求】
1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好的沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。