前厅部经理 Front Office Manager

岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更管理层领导处理突发事件。
7.建立良好的客史系统，熟知客人需求。
8.负责部门运作规划与报告以确保提高強项、克服弱点，从而寻找更大的机会。
9.建立恰当的程序以便于本部门管理的创新。
10.实施合适的管理方式给予员工动力和沟通。给予所管辖的员工以不断的建议和支持，避免和调解抱怨。
岗位要求
1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。
2.熟练掌握相关公司计划万豪会员计划，收入管理方法等)。
3.熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能。
4.良好的财务知识，熟悉相关信用政策。
5.良好的英语能力。
6.良好的管理技能, 强调“人性化管理”。
7.良好的沟通技巧。
8.良好的组织以及解决问题的能力。
具体薪资可面议