快捷服务中心主管 Complete－Care Service Supervisor

岗位职责
1.协助快捷服务中心经理管理部门。
2.负责当班的员工正确提供电话服务及宾客服务。
3.并在当班时为客人提供优质服务。
4.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。
5.熟悉酒店的所有分机号码。
6.熟练掌握酒店产品资料。
岗位要求
1.中专及以上学历，相关岗位工作经验2年以上。
2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种。
4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。