前台接待

岗位职责：
- 确保着装符合规定的要求；
- 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
- 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
- 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店客人推销客房，努力争取最好的经济效益；
- 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
- 负责为客人办理入住及退房手续；
- 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求：
- 良好的英文口头表达和书面表达能力；
- 大专以上学历；
- 善于与客人交流，具有较强的服务意识。