宴会厅主管

岗位职责：
- 在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导宾客服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作；
- 督导员工按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求；
- 督导员工协助宴会主办方做好客人的接待工作；
- 关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报；
- 及时组织本服务区域的清洁、整理工作；
- 宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况；
岗位要求：
- 大专以上学历；
- 1年以上同岗位工作经验；
- 具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力；
- 普通话流利，掌握基础的英语口语；