房务总监

1、负责酒店房务部的整体运营管理，确保前厅和客房的服务质量达到酒店标准；
2、制定房务部的运营策略和工作计划，并组织实施；
3、管理客房、前厅、PA区域的工作，优化服务流程，提高工作效率；
4、与市场部配合，完成客房销售和预订工作，确保客房出租率；
5、控制房务部的成本支出，合理分配资源，提高部门盈利能力；
6、负责房务部员工的培训和管理，提升团队整体服务水平；
7、处理客人投诉，确保客人满意度，提升酒店口碑；
8、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
9、定期向上级领导汇报房务部的工作情况，提供改进建议；
10、完成上级领导交办的其他相关工作。