前厅部经理

1、负责酒店前厅部的日常管理工作，确保前厅服务质量和宾客满意度；
2、制定和执行前厅部的服务流程和操作规范，提高工作效率；
3、管理前厅团队，包括前台接待、礼宾、大堂副理、客房预订等岗位，确保团队高效运作；
4、监督前厅部的宾客接待工作，处理宾客投诉和特殊需求；
5、负责客房销售，确保客房收入；
6、与其他部门密切合作，协调资源，确保宾客体验的连贯性和一致性；
7、分析宾客反馈和运营数据，制定改进措施，提升服务质量；
8、负责前厅部的员工培训和发展，提升员工服务技能和职业素养；
9、制定前厅部的预算和控制成本，确保成本效益；
10、定期向上级领导汇报前厅部的运营情况和业绩。