前台

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
岗位要求
1.大专以上文化程度，外国客人较多需要英语交流。
2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策以及总台工作规范。
4.相貌端正，身体健康。
5.能够适应上夜班