前台接待

岗位职责：
1. 提供热情和亲切的对客服务，为客人办理入住。
2. 为客人办理会员及提供会员的福利政策。
3. 在对客服务中体现香格里拉热情好客的服务理念，使客人有良好的入住体验。
4. 根据香格里拉齐心协力，步调一致，力争卓越的指导方针，作为工作的行为准则；
5. 记录客人的个性化需求，提供一步到位的服务。
任职要求：
1.因酒店是国际性的酒店有外国客人入住，需要口语流利交流；
2.酒店使用Opra入住系统，需要会使用该系统。
3. 为客人创造良好的入住体验，需要有酒店工作经验。
3. 有良好的服务意识，工作积极主动，态度友好并具有良好的沟通能力；
4. 外表整洁、身体健康；
5. 前台工作是倒班制，需要能够适应倒班工作。