楼层主管

1. 接受客房部经理指派的工作内容，高效完成客房部的日常工作。
2. 认真督导下属员工贯彻执行部门规章制度、工作流程、操作程序和标准，以保持有较高的工作水准。
3. 根据客房出租情况，合理安排人员。
4. 检查楼层领班和员工的工作表现。包括仪容仪表、服务态度、操作技能等。
5. 巡查饭店的客房、服务区域等的卫生清洁情况。 每天对每个楼层进行任意4个房间的抽查,确保清洁工作保持在较高的水平。
6. 组织员工培训，传授房间整理、钥匙管理、消防安全、应急程序、接待外语等知识，不断提高员工职业素质和工作技能。 
7.仔细阅读客房部领班交接本,确保客人的每一个要求都得到了及时地落实。并且指导领班忠于职守、对待未有结果的工作需要有始有终地去完成。
 8.做好VIP客人房间的检查，保证接待质量。
9.参加部门晨会并向部门汇报有关信息。主持楼层班组会议，及时传达酒店和部门的精神。
 10.协助经理做好对客房部员工的绩效考核工作,提出公正的评估意见。
11.同员工进行思想交流和沟通，努力提高员工工作的主动性、创造性。
12.完成经理交办的其它工作任务.