楼层经理

岗位职责
一、客房楼层管理工作
1. 协助经理管控全楼层卫生质量、做房标准、查房流程，每日抽查客房、整改卫生死角，保障 可卖房、VIP 房、续住房品质达标。
2. 协助做好楼层人员排班、考勤、工作量分配，辅助培训新员工做房流程、服务规范、岗位纪律。
3. 负责楼层布草管控、易耗品领用、物资盘点、报损登记，控制楼层成本损耗。
4. 处理楼层简单客诉、遗留物品登记、遗失物品排查，做好现场服务保障。
二、PA 公区管理（核心必备）
1. 熟知 PA 全套操作流程：熟悉大堂、餐厅，SPA, 走廊、电梯、公卫、外围区域清洁标准。
2. 熟悉 晶面机、吸尘器、地毯清洗、石材保养、玻璃清洁、地面养护流程，懂清洁剂规范配比，不会损坏酒店设施。
3. 安排 PA 主管员工日常工作、巡检公区卫生、整改脏乱死角，保障酒店整体公区形象。
4. 负责 PA 物料管理、消杀安排、公区安全巡查、防滑警示、
三、日常管理与报表
1. 协助经理做部门日常管理、人员监督、纪律检查、班组工作对接。
2. 填写客房、PA 每日工作报表、巡检记录、物资消耗台账。
3. 节假日协助统筹排班、加班安排、现场值守。
4. 服从上级安排，顶岗处理客房、PA 突发工作。
四;任职要求
1. 有 5年以上酒店客房 +2年 PA 工作经验，懂标准、懂实操、懂管理
2.熟悉客房做房、查房、布草管控、房态管理、客诉处理
3.熟练 PA 所有公区清洁、设备使用、石材地毯养护，无需再次培训。
4.会简单排班、会带新人、会巡检自查，眼里有活，能吃苦、能下现场。
5.有成本意识，懂得节约物料、控制部门损耗。
6.服从管理，稳定性强，能适应酒店节假日轮班。
7.有星级酒店客房助理、主管经验者优先录用