前台主管

【岗位职责】：
1.协助前厅部经理管理前台接待工作，确保接待服务的高效和优质。
2.监督前台员工的工作表现，及时进行指导和纠正。
3.处理前台的日常事务，如入住登记、退房结算、房间分配等。
4.与其他部门保持密切沟通，协调解决客人的问题。
5.处理客人的投诉和建议，及时反馈并跟进解决情况。
6.负责维护重要宾客和常客的关系，定期回访客人，了解客人需求和意见。
【岗位需求】：
1.形象气质佳，热爱本职工作，有一定英语口语表达基础，能正常与外宾对话。
2.熟悉前台业务流程和操作规范，具备良好的服务意识。
3.有一定的团队管理能力，能够带领前台员工做好接待工作。
4.较强的沟通能力，能够及时有效处理宾客投诉帮助其解决问题。
5.根据公司运营实际需要，完成上级领导交代的任务。
6.如特别优秀，以上岗位需求可适当放宽
酒店管理、旅游管理或相关专业优先
具有2年及以上五星级及同档次酒店同岗位工作经验优先
报名方式：本次招聘为国企正式员工，统一采用网上报名方式。报考人员登录合肥市招聘考试服务平台（http://exam.hfbbrl.com/）报名