前台接待

有同岗位工作经验者优先
任职要求：
1、性格开朗、积极上进、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
3、能用英语有效的倾听和进行沟通。
4、可接受倒班工作。
岗位职责：
1.负责宾客办理入住登记手续和退房手续；
2.熟悉预订资料，了解客情及酒店的进行的活动；
3.熟悉酒店产品推广政策，向宾客介绍推荐；
4.掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5.工作热情饱满，注重宾客入住体验；
6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
7.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并跟进处理；
8.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
期望到岗时间：
2025.2