Intern-Concierge 礼宾部实习生(实习)

【岗位职责】
1、负责礼宾台接待工作
2、协助客人搬运行李，提供行李寄存服务
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询
4、维护礼宾部区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准
5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门
6、参与酒店组织的培训及会议，提升服务技能
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地对待每一位客人
2、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务标准
3、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班
4、具备团队合作精神，能够与同事高效协作
5、有酒店或服务行业实习经验者优先，但无经验亦可接受培训
6、具备基础的英语沟通能力者优先