礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂的日常接待工作，为宾客提供专业、热情的迎送服务
2、准确解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通路线等各类问询
3、协助宾客办理行李寄存、提取及运送服务
4、为宾客提供机票、火车票等票务预订及确认服务
5、处理宾客的快递收发及邮件转交工作
6、维护大堂区域的整洁有序，确保服务环境符合酒店标准
7、及时反馈宾客意见及特殊需求，做好与其他部门的沟通协调
8、完成上级交办的其他临时性工作任务
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上高星级酒店礼宾或前台接待工作经验
3、年龄18-35周岁，形象气质佳，身高要求男170cm/女160cm以上
4、普通话标准，具备良好的英语基础会话能力
5、熟悉北京当地旅游景点及交通路线
6、熟练操作办公软件及票务预订系统
7、具备出色的服务意识和应变能力，能妥善处理突发事件
8、工作细致耐心，具有团队合作精神和较强的抗压能力