会务统筹协调员

1、代表酒店做好日常的贵宾接待工作，提前确认各项事务安排，跟进贵宾到店期间的一切需求；
2、回答宾客的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务；
3、及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要及时报告上级；
4、征求宾客意见，及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客；
5、与会议及餐饮服务版块保持良好沟通，随时了解会议及餐饮的预订情况，保证各项活动的正常接待；
6、完整、详细地记录当值期间所发生和处理的任何事项，交上级批阅；
7、完成上级领交办的其他事项。
任职资格：
1、大专及以上学历，具有前台或销售部工作经验两年以上；
2、具有极强的服务意识和服务热情，形象气质佳，沟通表达能力强；
3、能承受较大的工作压力。