房务中心文员

【岗位职责】
1、负责酒店房务中心日常事务处理，包括接听电话、记录并传达客人需求
2、协调前台、客房部等部门，确保客房状态信息准确及时更新
3、处理客人投诉及特殊需求，提供专业解决方案并跟进落实
4、管理客房用品库存，做好领用登记与补充申请
5、整理每日房态报表及其他相关运营数据
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力，普通话流利
2、能熟练操作办公软件（Word/Excel等）
3、工作细致耐心，具备较强的服务意识
4、有酒店相关工作经验者优先