Bell Captain礼宾部领班

工作概述
向客人提供准确的酒店相关服务信息，回答客人问讯监督信件、留言、传真和包裹的分发工作。努力创造良好的工作氛围，做到诚实、相互尊重、以及形成良好的团队合作精神。
基本职责与责任
1) 给予所有店内客人以必要的帮助和协助。
2) 每天随时注意抵达和离开酒店的贵宾和团队的信息以及员工动态。
3) 同大堂副理/首席宾客体验及私人管家经理密切协作保证贵宾的行李正确的送到房间。
4) 协助礼宾员管理监督在高峰期门前车道顺畅无阻。
5) 与报纸发行商保持密切联系，监督行李员的报纸分发正确无误。
6) 保证各项服务设备的良好运转比如：行李车，电瓶车等。
7) 确保班前员工制服正确穿着干净，随时检查员工仪容仪表。
8) 保证员工熟悉酒店的各项服务设施的运作情况。
9) 保证酒店大堂和正门区域卫生干净整洁。
10) 熟悉掌握酒店所有的营运设施情况。
11) 处理日常问题并对潜在的问题提出警示。
熟悉掌握当地各种信息的变化包括：餐厅、剧场、商场、电影院和运动场以及各种娱乐设施的情况，以及银行、咨询和交通方面的信息和重大活动安排。