值班经理 Duty Manager

岗位职责
1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
2.向所有部门提供功能性支持和指导。
3.对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
4.熟知酒店紧急情况所有处理程序。
技能要求
1.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2.具有解决问题和组织能力。