预订主管 Reservations Supervisor

【岗位职责】
1、协助预定部经理管理部门运作,同时激励预定部员工以达到卓越的服务,最大化预定成功率并提高客人回头率及忠诚度。
2、根据销售价格策略监控客房销售以增加收入。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、指导及监督员工每日工作任务，持续维持较高的工作质量。
5、监控所有来电处理以最大化电话销售/促销率，确保工作任务按时完成并且没有任何当日未处理订单。
6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
7、维持预定部高度的团队合作精神。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验1年以上。
2、普通话清晰。
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。