预订部文员 Reservations Agent

1. 收益管理： 配合收益经理执行价格与库存策略（如控制OTA/团队/散客配额），分析预订数据，适时开关渠道。
2. 团队管理： 督导预订员，培训话术与系统操作，处理疑难投诉。
3. 系统维护： 确保PMS/CRS/中台系统房价、房态及会员信息准确。
4. 渠道对接： 维护各分销渠道（携程/美团/飞猪/官网）畅通，处理订单异常。
5. 报表分析： 制作预测报表、渠道分析、No-Show报告。