查房领班

【岗位职责】
1、负责酒店客房日常查房工作，确保客房清洁质量、设施设备完好及物品摆放符合标准
2、对新入职客房服务员进行业务指导与培训，提升团队服务技能与工作效率
3、记录并反馈查房过程中发现的问题，跟进整改情况并提交检查报告
4、协助客房主管处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先
2、熟悉客房清洁流程及质量标准，能准确识别卫生死角与设施故障
3、具有较强的责任心和执行力，能适应高效率的工作节奏
4、良好的沟通协调能力，能妥善处理员工关系及基础客诉
5、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动