客房服务员

【岗位职责】
1、按照酒店标准流程清洁与整理客房，包括更换布草、补充客用品、清洁卫生间及家具设备，确保客房符合卫生与质量标准；
2、及时响应客人关于客房服务的需求，如加送物品、协助解决设施问题，并做好记录与上报；
3、检查客房设施设备运行状况，发现损坏或异常及时报修，并跟进维修结果；
4、严格执行酒店安全与消毒规范，正确使用清洁工具及化学药剂，保障操作安全；
5、配合完成退房查房、遗留物品处理及定期大清洁计划；
6、高效完成部门分配的房间清洁数量与清洁质量指标，协助楼层公共区域的日常维护。
【岗位要求】
1、年龄20-50岁，学历不限，身体健康，能适应体力劳动及站立、弯腰等工作姿势；
2、具有1年及以上酒店客房或相关保洁工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准；
3、工作认真细致，有责任心，具备良好的卫生习惯与服务意识；
4、能吃苦耐劳，服从工作安排，具备较强的执行力和团队协作能力；
5、普通话沟通顺畅，能理解并执行书面工作指令，妥善处理客人合理需求；
6、能接受酒店行业排班制度（含周末及节假日轮班）。