预订服务中心主管

【岗位职责】
1、负责预订服务中心的日常运营管理，确保预订流程高效顺畅
2、监督团队成员完成客房预订、变更、取消等业务操作
3、处理复杂预订问题和客户投诉，提供解决方案
4、分析预订数据，定期提交运营报告和改进建议
5、制定并优化预订服务标准和操作流程
6、协调与其他部门的沟通协作，确保信息准确传递
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先
2、优秀的客户服务意识和沟通协调能力
3、能够熟练使用酒店管理系统和办公软件
4、具备团队管理经验，善于激励和指导员工
5、工作细致耐心，能承受一定工作压力
6、具备良好的数据分析能力和问题解决能力