预订服务中心副经理

【岗位职责】
1、负责预订服务中心的日常运营管理，确保预订流程高效顺畅
2、监督和指导预订服务团队，提升客户服务质量和满意度
3、处理客户投诉和特殊需求，提供解决方案并跟进落实
4、分析预订数据，优化预订策略和流程，提高预订转化率
5、协调与其他部门的沟通与合作，确保信息传递准确及时
6、制定和执行预订服务中心的培训计划，提升团队专业能力
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和团队管理经验
2、熟悉酒店预订系统和流程，有相关工作经验者优先
3、能够承受工作压力，具备较强的应变能力和问题解决能力
4、工作细致认真，责任心强，注重客户服务体验
5、具备一定的数据分析能力，能够根据数据优化工作流程