前厅接待/收银

岗位职责及要求：
1、为客人办理入住登记手续。
2、认真办理客人提前离店或续住、换房等事宜。
3、主动热情向客人介绍酒店的服务设施、服务项目、房价等情况，耐心回答客人提出的各种问题。
4、掌握当天房间出租情况，明确当天可出租房间数量及数量及房类。
5、熟知当日将抵店客人情况，尤其VIP客人。
6、整理并补充登记单、房卡等办公用品。
7、搞好本班组区域范围内卫生工作，保持前台干净整洁，物品摆放取用方便。
8、做好交接班记录，与下一班交接，待办事项及时跟踪解决。
9、完成上级布置的其他工作。
任职资格
1.有同岗位工作经验1年以上。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康，形象气质好。