前台接待

岗位职责：
1.做好团体、散客、VIP的接待服务和登记入住工作。
2.为客人安排房间和推销房间，做好安全防范工作，发现问题及时处理或上报。提供查询服务。
3.掌握房态客情，制作客房经营的各种报表，做好住店客人资料的整理，并把客人的相关资料传递给相关部门。
4.协助值班领导做好客人资料的档案分类、入档工作。
5.积极推销客房及小镇其它设施产品。认真完成值班领导指派的其他任务。
素质要求：
敬业爱岗、为人正直、性格外向，有较强的语言表达能力和应变能力。从事一年以上酒店前厅接待工作。身体健康、五官端正、气质高雅，身高：男1.68以上。,女1.58以上。中专或同等学历以上。