客房主管

1. 检查仪容仪表，带领员工热情的为每一位住店客人提供专业服务。
2. 熟练所有客房的房型、房态、特征特色以及客房部所有运营服务项目、标准和操作流程，能够带领、培训员工为客人提供专业高效的服务。
3. 熟知垃圾分类管理规定、卫生清洁标准、消毒流程等，并按照要求培训与要求员工按照标准执行。
4. 合理分配员工工作、根据本岗位工作内容制定工作计划。
5. 检查客房以确保客房达到清洁的特定要求，及时了解当日入住率，按照标准保证可售卖房间数量。
6. 与酒店常客和长住客保持积极互动，主动了解宾客意见和建议并向上级反馈，以便不断的提升服务标准。
7. 巡视当段客房楼层公共区域、工作间、消毒间、员工通道等位置，关注噪音、温度、卫生、气味、灯光、设备、家具状态等，符合酒店标准。
8. 跟进每日辖区维修房的维修进度，检查维修效果，督促维修时效。
9. 为所有员工进行安全知识培训，尤其在使用清洁剂和机器设备前，确保员工已经掌握相关要领。
10. 建立双向沟通制度，聆听员工提出的问题，给予帮助和指导。
11. 按照部门的培训计划对本辖区员工进行培训，并检查落实培训结果，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。
12. 完成上级交办的其他工作。