央企企业
入职一个月内购买五险一金(公积金按工资10%购买);包吃包住(宿舍在酒店旁边高档小区);法定假期(加班三倍工资);带薪年假;发放劳保用品;节日福利;技能培训;员工团建活动;夏季高温补贴,年终奖。
岗位职责
1、礼貌委婉地准确无误地接听电话,并详细做好电话记录。
2、保持与其他部门的联系,传送有关表格和报告。
3、对外借物品进行管理及借用登记,并及时收回。
4、保管各种设备和用具,并编写建档,定期清点。
5、随时掌握房态,向前厅提供准确的房态信息并与前台保持密切联系,遇有特殊事项,及时向主管报告。
6、及时向楼层主管、经理通知即将抵店或离店的贵宾、团队房的房号。
7、负责楼层服务员考勤记录,准确无误地做好各班次的交接记录。
8、向楼层主管提供楼层客房出租情况报表。
9、统计汇总客房酒水的消耗,填写酒水补充报告单,并负责保存。
岗位要求:
1、熟练的电话业务操作能力。
2、口齿清楚,嗓音甜美,话语柔和动听,具有礼貌、热情、耐心的服务态度。
3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。能掌握word、excel等办公软件的使用。
4、具有1年以上酒店工作经验。
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