房务部经理

【岗位职责】
1、全面负责房务部日常运营管理工作，包括前厅、客房等部门的协调与监督，确保服务质量符合酒店标准
2、制定并执行房务部年度工作计划及预算，合理控制部门成本，提升运营效率
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，定期检查房间卫生与设施状态
4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程
5、负责房务部员工排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养
【岗位要求】
1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉前厅、客房运营流程及行业标准
2、优秀的组织协调能力和团队管理经验，能有效调动员工积极性
3、注重细节，对服务品质有高标准要求，具备较强的突发事件处理能力
4、良好的沟通技巧和客户服务意识，能妥善处理宾客关系
5、具备成本控制意识和数据分析能力，能根据运营数据优化工作流程