接待员

【岗位职责】：
1.根据酒店的预约和入住房态情况，准确、快捷为宾客办理入住和离店手续；
2.掌握接待系统实时预订情况，开具和整理收据、账单、信用卡签购单，掌握当日客房的租用情况、退房数量及宾客的账单情况；
3.负责宾客的接待留言服务、问询服务、换房服务、宾客物品转交服务，叫醒服务等处理；
4.根据规定收集、整理、保管资料，复查入住宾客情况以及准备次日预离宾客团队资料；
5.阅读和填好交班日志，认真做好交接班工作；
6.上级领导交代的其他事项。
【任职要求】：
1.仪容仪表、体态佳，有良好的对客服务意识，待人热情有礼；
2.具备良好的表达能力和沟通理解能力，能妥善处理宾客的简单诉求；
3.具有一定的英文基础和口语沟通能力，熟悉电脑操作；
4.可适应轮班工作制。
5.应届毕业生或有相关工作经验者可优先考虑。