酒店OTA平台专员

【岗位职责】
1、负责公司各大OTA平台（携程、美团、飞猪、去哪儿等）的日常运营管理，包括产品上下架、价格维护、库存调整及信息更新。
2、每日监控各平台数据，分析曝光量、点击率、转化率、订单量等核心指标，及时发现问题并调整运营策略。
3、处理OTA平台的客户咨询、订单确认、变更及售后问题，协调酒店前厅、客房等部门，确保客户体验顺畅。
4、关注竞品酒店的价格、活动、评价动态，定期输出竞品分析报告，协助制定有竞争力的价格策略和促销方案。
5、维护各平台后台的合作信息、资质文件及评分体系，跟进平台活动报名、资源位申请，提升酒店在平台上的排名和曝光。
6、定期整理OTA渠道销售数据和客户评价，反馈至运营及管理层，推动酒店服务与产品优化。
7、配合部门完成月度、季度线上销售目标，参与制定线上营销计划，并执行落地。
【岗位要求】
1、大专以上学历、有酒店销售经验优先。
2、熟悉或愿意学习主流OTA平台后台操作，对线上运营有浓厚兴趣，具备数据敏感度。
3、工作认真细致，责任心强，能及时处理订单与客户咨询，具备良好的沟通协调能力。
4、具备基本的电脑操作能力，熟练使用Excel或同类表格工具者优先。
5、能适应快节奏工作，具备团队合作意识，面对平台规则变化能快速学习和调整。
6、有酒店、旅游、电商行业相关经验者更佳，但非硬性要求，态度积极者优先考虑。