会务销售及统筹经理 Meeting & Event Manager(J14901)

工作职责：
财务回报
－深入了解并掌握酒店目标的关键行业，在必要时获得行业/客户的专业知识，以最大化宾客满意度。
－准备每周活动预测，并积极探索增销机会。
－确保及时跟进并推动与客户和利益相关者的战略关系，以实现最高的转化率。
－监督主账单及时交付给客户，并促进付款。
－与预订部、销售与市场部、餐饮部紧密合作，确保活动账目得到整合。
人员管理
－向上级汇报遇到的任何问题及其他相关信息。
－按要求参加并在适当的情况下，组织培训课程、每日简报和其他会议。
－在适用的情况下，监督、管理并培训会务销售与统筹主任和会务销售与统筹协调员协调员，帮助其履行职责。
宾客体验
－在活动前期策划过程中，与会议策划者协商，确定最佳会议室配置、会议/休息流程建议、菜单策划、餐饮协调、桌面安排、装饰选项等，以提高会议效率和生产力。
－日常与每位会议策划者会面，汇报当天活动情况，审查消费、账单及合同外费用，并审查最终账单的预估。
－策划并召开与客户和餐饮团队的活动前会议，确定提升宾客体验的潜在改进措施。
－根据情况，担任联络人，提供即时帮助，确保客户需求得到迅速满足，活动顺利进行。
－监督组织活动后的回访电话和反馈调查的收集，并跟进客户以获取活动反馈并识别进一步的商业机会。
商业责任
－提高酒店及品牌在当地社区的认知度和声誉。
－协调安全与保安措施，确保会议顺利进行，减少中断或问题。
－为客户提供会议选项和替代方案的建议，帮助减少浪费、节约能源，并尽量减少对环境的影响。
－执行上级分配的其他任务。
任职资格：
本科学历或大专文凭，并且在酒店业或相关服务行业具有2至5年相关的会议策划经验。在服务行业的相关经验者优先。所需的经验类型和水平可能会根据操作的规模和复杂性有所不同。
预期具备以下技能：
•良好的沟通和谈判能力
•主动性强，能够按时完成任务和项目，并履行承诺
•具备较强的组织能力，以维护电子和纸质文件系统
•保持对政策和程序的高水平知识，并在适用时有效地向所有员工传达这些知识
•展示清晰有效的口头和书面沟通能力，以获取和传达信息给客户、技术人员、管理层和团队成员，并撰写报告
•优秀的电脑技能（包括微软办公软件）