前厅部副经理

1. 协助前厅经理管理日常接待工作，执行前厅部工作计划与培训计划，并跟进培训内容的落地实施，提升员工专业技能与服务意识，确保前厅部的服务质量，提升客户满意度。
2. 负责处理前厅宾客投诉及突发事件，制定并执行相关应急预案，提升客户体验满意度。
3. 掌握客房预订情况，合理安排人力，做好开房区域控制，监控房价政策收益。
4. 与其他部门保持良好沟通协作，提升酒店整体服务质量。
5. 检查前厅部设施设备及物品，确保正常运转与充足。
二、岗位要求
1. 具有[3]年以上同星级酒店前厅管理工作经验。
2. 熟悉酒店前厅部的服务及管理流程，善于管理和经营团队，事业心强。
3. 具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力，能够有效安排员工工作并激励团队。
4 具有较强的应急处理能力，能够在突发事件中迅速做出正确反应和决策。