Floor Supv. 楼层主管

岗位职责
1.监督客房标准和程序的执行，主要如下
管家服务
清洁服务
布草的维护
2.掌握当前的相关的、全面的客房体系。
3.良好的轮班确保工作有效地交接。
4.分发和收取钥匙。
5.分配房间。
6.检查房间。
7.据客人和酒店要求与前厅部保持联系。
8.确保客人的洗衣被及时地处理和递送。
9.协调方案（房间的布置、虫害的控制、窗户及地毯的清洁、客房盘点）
10.处理客人的特殊需求。
11.确保已熟知房间类型、布局和设施相关知识等。
12.完成领导交代的其他工作
岗位要求
1、高中学历或同等以上。
2、有2年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力。