运营总监

[岗位职责]
1、全面负责酒店日常运营管理，统筹客房、餐饮、前厅等经营部门的协调与执行，确保服务品质与客户满意度达标。
2、制定并执行年度运营计划与预算，监控营收、成本及利润指标，定期分析数据并提出优化方案。
3、主导酒店市场推广与渠道拓展，通过线上线下活动提升入住率及品牌知名度。
4、建立并完善运营流程、服务标准及管理制度，监督培训与考核，提升团队专业能力。
5、处理重大宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉与客户关系。
6、定期向总经理汇报运营状况，参与新服务项目、设施升级等决策。
[岗位要求]
1、酒店营销出身，具备酒店行业运营管理经验，熟悉酒店全流程运作(含订房、接待、客房、餐饮等).
2、拥有出色的团队领导与跨部门协调能力，能有效推动任务执行。
3、精通业数据分析，能进行成本控制与经营分析，并提出有效解决方案。
4、具备市场敏感度，善于捕捉行业趋势并制定应对策略。
5、抗压能力强，能灵活处理突发事件，具备优秀沟通与客户服务意识。
条件优秀薪资